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Häufig gestellte Fragen

Wie erreiche ich die INTERNATIONALEN HOFER FILMTAGE telefonisch?

Unser Kundendienstbüro ist während der Festivallaufzeit vom 24.10.-7.11.2021 täglich von 10:00 bis 22:00 unter der Nummer 09281 / 9799760 erreichbar.

Wofür ist die VOD-Seite von INTERNATIONALE HOFER FILMTAGE?

Über INTERNATIONALE HOFER FILMTAGE werden online Filme angeboten. Die Filme sind als Online-Stream über Fernseher, Computer, Tablets und Smartphones abrufbar. Wir empfehlen, die Browser Chrome oder Firefox zu verwenden.

Wie kann ich auf INTERNATIONALE HOFER FILMTAGE Filme leihen?

Um Filme online zu leihen, klicke einfach neben dem Film auf „Leihen für 7 €“. Ein ausgeliehener Film kann 48 Stunden lang beliebig oft angesehen werden.

Kann ich Kurzfilme auch seperat leihen?

Kurzfilme können nicht einzeln erworben werden. Sie sind können entweder jeweils in Kombination mit einem Langfilm geliehen oder als Gesamtpaket in unserem Kurzfilmpass gekauft werden.

Wie bezahle ich für Video on Demand auf INTERNATIONALE HOFER FILMTAGE?

Du kannst bequem per Kreditkarte, Paypal oder Sofortüberweisung bezahlen.

Wo finde ich die Filme, die ich ausgeliehen habe?

Jeden Film, den Du ausgeliehen hast, findest Du 48 Stunden lang unter MEINE FILME.

 Wie kann ich die Sprache wechseln und Untertitel aktivieren?

Du kannst die Sprache wechseln und die Untertitel aktivieren, indem Du den Film startest und dann pausierst. Im Menü, das dann im Player erscheint, findest Du auch die Sprach-Optionen.

 Welche System-Voraussetzungen brauche ich?

Das Filmstreaming der INTERNATIONALEN HOFER FILMTAGE funktioniert auf den meisten Computern, Laptops, Tablets und Smartphones.
PCs müssen folgende Voraussetzungen erfüllen: x86- oder x64-Prozessor mit 1,6 GHz oder höher, 512 MB RAM
Auf dem Mac benötigen Sie folgende Voraussetzungen: Intel Core Duo-Prozessor mit 1,83 GHz oder schneller, 512 MB RAM.

 Welche Internet-Geschwindigkeit brauche ich?

Das Streaming der Filme funktioniert am besten unter folgenden Voraussetzungen:

▪ 0,5 Mbit/s – mindeste Geschwindigkeit
▪ 1,5 Mbit/s – empfohlene Geschwindigkeit
▪ 3,0 Mbit/s – nötig für SD-Qualität
▪ 5,0 Mbit/s – nötig für HD-Qualität

 Wie kann ich Video on Demand Filme auf dem Fernseher gucken?

Video on Demand Filme kommt über drei Wege auf Deinen Fernseher:
▪ Rufe die Seite https://www.hofer-filmtage.com/de im Browser Deines Fernsehers auf und spiele den Film dort ab.
▪ Streame den Film mit Streaming-Sticks wie Chromecast und FireTV oder Apple TV vom Laptop, Smartphone oder Tablet aus auf den Fernseher.
▪ Schließe einen Laptop mit HDMI-Kabel an den Fernseher an und spiele den Film auf dem Laptop ab.

 Der Film wird auf dem Fernseher nicht korrekt abgespielt. Was ist zu tun?

Manche TV Browser und der Browser, der auf dem Fire TV Stick vorinstalliert ist, haben Probleme, die Video on Demand Filme korrekt darzustellen. Nutze in diesem Fall eine der anderen beiden oben genannten Möglichkeiten, den Film auf dem Fernseher abzuspielen.

 Ein ausgeliehener Film lässt sich nicht abspielen oder wird nicht korrekt abgespielt. Was soll ich tun?

Falls ein Film sich nicht abspielen lässt, dann helfen wir Dir gerne und schnell. Bitte schreibe einfach an support@hofer-filmtage.com und geben folgende Informationen an:

▪ Welchen Film willst Du ausleihen?
▪ Auf welchem Gerät willst Du den Film leihen?
▪ Welchen Browser nutzt Du?

Wir werden uns schnell mit Dir in Verbindung setzen.

 Warum muss ich einen Account anlegen?

Nur wenn Du eingeloggt bist, können wir zuordnen, welche Filme Du ausgeliehen hast und wie lange sie Dir zur Verfügung stehen.

 Wie ändere ich meine Account-Informationen?

Um Deine Account-Informationen zu ändern, klicke einfach auf MEIN PROFIL.

 Was passiert mit meinen Daten?


Deine Daten werden nur zur Anmeldung und zum Einkauf auf INTERNATIONALE HOFER FILMTAGE genutzt und streng vertraulich behandelt. Sie werden zu keiner Zeit Dritten zugänglich gemacht.